01 Introduction
Qreators est un outil opérationnel destiné aux créateurs, opérateurs et agences travaillant sur des plateformes tierces pour créateurs. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos moyens d’action.
- Responsable du traitement
- MXM SOLUTION LLC, société à responsabilité limitée du Wyoming · WY Commercial Registered Agent LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801.
- Contact
- [email protected]
Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative au sens de l’article 22 du RGPD.
02 Données que nous collectons
Catégories de données à caractère personnel que nous traitons, conformément à l’article 13, paragraphe 1, du RGPD :
03 Comment nous utilisons les données
Nous utilisons vos données uniquement aux fins suivantes :
- Exploitation du produit : vous authentifier, synchroniser les scripts et les listes, et faire fonctionner le Chat Center, le Live Floor et les automatisations.
- Fiabilité : utiliser les traces d’erreur et la télémétrie anonymisée pour corriger les anomalies et réduire la latence.
- Assistance : accéder au contexte minimal nécessaire pour reproduire le problème lorsque vous ouvrez un ticket.
- Facturation et prévention de la fraude : notre prestataire de paiement, en qualité de vendeur officiel, traite les paiements. Nous voyons uniquement les métadonnées du forfait et des factures.
- Respect des obligations légales : conserver les documents fiscaux et répondre aux demandes licites des autorités compétentes.
Nous mesurons la fréquentation du site et de l’application avec Cloudflare Web Analytics. À la création d’un compte, nous notons par quel canal vous nous avez trouvés. Ces deux traitements reposent sur notre intérêt légitime à comprendre d’où viennent nos clients.
04 Base juridique
En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : compte, espace de travail, scripts, facturation et assistance.
- Intérêt légitime : télémétrie, prévention de la fraude, amélioration du produit, mesure d’audience et canal d’inscription.
- Consentement : communications par e-mail sur le produit, lorsqu’elles seront introduites.
- Obligation légale : documents fiscaux et demandes des autorités chargées de l’application de la loi.
05 Partage et sous-traitants ultérieurs
Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants ultérieurs contractuellement tenus d’assurer des protections équivalentes à celles du RGPD. Les catégories de destinataires sont énumérées ci-dessous conformément à l’article 13, paragraphe 1, point e), du RGPD. Les noms des prestataires concernés et l’accord de traitement des données sont disponibles sur demande à [email protected].
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais de données personnelles. Nous ne diffusons aucune publicité dans Qreators et n’intégrons aucun traceur publicitaire tiers.
06 Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps qu’elles répondent à une finalité déterminée.
07 Transferts internationaux
Les données principales de l’application et les sauvegardes chiffrées sont hébergées dans l’Union européenne. Certaines catégories de sous-traitants ultérieurs, notamment la sécurité en périphérie et le CDN, les e-mails transactionnels et l’infrastructure de traitement des paiements, peuvent traiter des données aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.
Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à [email protected].
08 Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : recevoir une copie de vos données.
- Rectification : corriger les informations inexactes.
- Effacement : supprimer votre compte et les données associées.
- Limitation : limiter le traitement pendant qu’un litige est en cours.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement pour tout traitement qui en dépend.
- Réclamation : introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données, dont la liste des membres du CEPD est disponible sur edpb.europa.eu.
- Canal de demande
- [email protected]
- Délai de réponse
- Dans un délai de 30 jours, pouvant être prolongé de 60 jours pour les demandes complexes (article 12, paragraphe 3, du RGPD).
- Portabilité des données
- Sur demande au canal indiqué ci-dessus. Nous fournissons un export raisonnable dans les délais légaux applicables.
09 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés aux traitements que nous réalisons, notamment le chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), des contrôles d’accès, l’authentification à deux facteurs des comptes utilisateurs, la vérification de la signature des webhooks entrants et des sauvegardes chiffrées hors site. Des précisions supplémentaires sont disponibles sur demande dans le cadre des audits fournisseurs.
Nous notifions l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d’une violation de données à caractère personnel, conformément à l’article 33 du RGPD, et informons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais lorsque l’article 34 du RGPD s’applique.
Si vous découvrez une vulnérabilité, écrivez à [email protected]. Nous appliquons un programme de divulgation responsable et nous nous efforçons d’accuser réception dans un délai raisonnable.
10 Contact
- Demandes relatives à la confidentialité
- [email protected]
- Sécurité
- [email protected]
- Adresse postale
- MXM SOLUTION LLC · WY Commercial Registered Agent LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801